Qualität sichern
Die Neubeginn gGmbH verpflichtet sich, die im Berliner Rahmenvertrag für Einrichtungen und Dienste im Bereich Soziales (BRV-Soz) formulierten Qualitätsstandards und die mitgeltenden Leistungsbeschreibungen einzuhalten.
Qualitätsentwicklung und -sicherung ist für uns ein fortlaufender Prozess:
Die Qualität unserer Angebote gewährleisten wir durch kontinuierliches Qualitätsmanagement.
Wir verstehen uns als lernende Organisation, die bestrebt ist, weiter zu reifen und zu wachsen.
Qualität beginnt bei unseren Kunden. Sie sind Mittelpunkt unseres Handelns. Das heißt, die von den Kunden kommenden Impulse, Wünsche und Anregungen fließen direkt über die Mitarbeiter vor Ort in unsere Arbeit ein.
Die Neubeginn gGmbH garantiert Qualitätssicherung durch...
- Konzeptentwicklung,
- Personalentwicklung,
- Teamentwicklung,
- Supervision, Fort- und Weiterbildung,
- Dokumentation von Prozessen und Leistungen,
- regelmäßige Evaluation,
- fachliche und sozialräumliche Vernetzung und Kooperation.
Die für unsere Betreuung festgelegten Abläufe, Verfahren, Maßnahmen, Prozesse und Verantwortlichkeiten sind im Qualitätshandbuch dokumentiert und werden aktualisiert. Zusätzlich werden in unserem internen Qualitätszirkel die Prozesse und Arbeitsabläufe im Hinblick auf ihre Wirksamkeit kontinuierlich überprüft und Anpassungsmöglichkeiten aufgenommen. Die Umsetzung begleitet der Qualitätsbeauftragte unserer Organisation.